Wie können Versicherer ihren Kundenservice nachhaltig optimieren? Versicherer stehen nicht nur vor der Herausforderung eines enormen Effizienzdrucks, sondern sind auch mit sich stetig weiter entwickelnden Kundenbedürfnissen konfrontiert. Kunden sind heutzutage an 24/7 Service über alle Kanäle hinweg gewohnt.
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